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关怀升级 服务万里 | 肩负承诺与责任出发!
发表时间: 2023-10-27 【本文标签】:
今日,中集强冠2023年流动服务车出征仪式隆重举行,服务团队、流动服务车重装起航奔赴全国市场。同时,以出征仪式为起点,中集强冠“2023服务万里行”活动正式拉开序幕,为集团旗下瑞江、通华、万事达、凌宇(液灌)四大品牌用户带来全新升级服务。 作为罐车行业开拓者和引领者,中集强冠依靠稳定的产品品质和性能,深受用户青睐,罐车装备销量连续多年位居行业领先地位。中集强冠秉承“心服务·先一步”的服务理念,持续夯实服务基础、推动服务创新升级、完善服务体系,建有行业内专业程度最高、覆盖最广泛的服务网络体系,中集强冠服务品牌已成为深受广大罐车客户信赖的“金色招牌”。 在2023年的服务工作要求中,中集强冠将继续推动服务变革、升级,提升服务品质。首先,变“被动服务”为“主动服务”,贴近客户、主动出击 ,以“流动服务车”全面覆盖为支撑,提高服务响应速度,缩短服务时间。其次,全体服务人员将按照更高的标准、更严的要求执行服务作业,制定针对性的“主动型”保障措施,降低罐车装备故障率及减少客户报修频次,提高客户满意度及服务口碑,最大限度保障客户利益。 中集强冠NR营销中心副总监刘伟在出征仪式上表示:“我们始终秉持‘心服务·先一步’的理念,坚持以客户为中心,推动服务向‘用户思维’转变,切实落地‘快、准、省’三大服务问题的解决。同时,不断完善服务网点、移动服务站体系搭建,让响应速度更快、服务保障更到位,为客户带来更优的服务体验,提升中集强冠服务品牌竞争力。” “心系用户,决战服务”,是一份承诺,更是一份责任。在出征仪式上,“服务将士”们洪亮宣誓响彻现场。面对行业迭代发展,中集强冠聚焦用户思维,深挖服务品牌内涵,服务升级再出发,在致力于成为值得信赖的罐车行业世界级领先企业的征程中迈出坚实一步!