春节不打烊：暖心售后

2020年是不平凡的一年，突如其来的新冠疫情打乱了很多人原本的计划，在对抗疫情的这些天里，我们恐惧、惊慌，但更多的是温暖和感动，医护人员、武警官兵在疫情一线冲锋陷阵，各行各业也在贡献自己的一份力量。有这样一群人，春节期间，依然在平凡的岗位上坚守，发光发热，响应国家防疫号召，携手共抗疫情，他们就是中集瑞江售后。

为了向响应国家号召的留守客户提供优质服务，中集瑞江服务团队承诺春节服务不打烊。全国400多家服务站安排专人值守，服务人员留守一线。在此期间，只要接到救援电话，售后服务团队都将第一时间奔赴现场，为客户排忧解难。

心服务，先一步

2月13号下午5:30，安徽信旭汽车销售服务有限公司接到服务经理李银银消息，淮南的大客户报修装货时有异响，接到通知后服务站第一时间联系驾驶员了解具体情况。

据了解，车辆于当天晚上7点回到淮南，隔天14号8点又要装货，但装货时金属片摩擦声较大，驾驶员害怕有风险。接到电话后，服务技术人员程龙当即带齐防护工具及维修工具，14号凌晨5点从服务站出发，在驾驶员装货前赶到装货现场并检查车辆，逐一排查并未有摩擦干涉金属声现象，没有驾驶风险。在未装货前技术人员还对驾驶员进行来操作培训和指导。技术人员在跟踪车辆直至装货完毕后一切正常返回公司，15日回访驾驶员表示现在一切正常，这一贴心举动让客户感到安心。

检修现场

而在宁波，也有服务站遇到了紧急服务，客户打来电话，说车子漏料，海底阀损坏。接到客户电话后的宁波市镇海畅达汽车维修有限公司第一时间从中心库调拨海底阀，为进站维修的车辆更换海底阀，减少客户损失。

检修现场

对于用户而言，最让人有安全感的事情不完全是车子本身给予的可靠性，而是在车子真的遇到不可避免的问题后能够有人立即出面解决。好的产品售后服务不仅是一个品牌成熟与否的标志，还体现着品牌的责任与态度，而中集瑞江用专业水准和品质服务赢得了广大消费者的青睐。心服务，先一步，只要您需要，我们使命必达!