物流运输车辆长时间处于行驶或作业状态，难免出现一些小故障，所以售后服务及时性非常重要。很多客户遭遇过车辆突然产生故障，进站维修耽误时间，影响运营效率。此时，如果有个可移动的售后服务站就能快速解决问题了。可以不进服务站，使车辆快一步解决故障，快一步恢复运营。

近日，贵州的瑞江搅拌车用户体验了一次“移动服务站”，切身体会到了“先一步”的服务效率。当天一台混凝土搅拌车在作业过程中突发故障，用户及时将问题反馈至中集瑞江服务经理。听取用户对车辆突发故障的描述后，中集瑞江服务经理立即与当地瑞江服务站沟通。半个小时后，中集瑞江的“移动服务站”——售后服务巡检车出现在了用户面前。通过对故障车辆的全面排查并进行简单维修，二十分钟后就排除了车辆故障，快速恢复运营。

一个小时内解决故障，用户十分满意，当场对工作人员说到：“非常感谢瑞江厂家给服务站增配利器，让我们感受到了高效的服务，我很满意。”

中集瑞江售后服务巡检车配备了电机、焊机、空压机以及简易吊装等各类专业设备，除满足正常的轮胎保养、发动机保养、离合器维修、变速箱养护、底盘养护外，还能满足上装的焊补以及更换油缸、泵和液压系统的快速吊装与抢修。

中集瑞江售后服务巡检车自今年初投放市场以来，已在浙江、福建、安徽、河南、湖北、贵州、云南、湖南等地区全面使用，开展产品交付培训、市场巡检、产品保养维修。当服务巡检车出现在客户面前，好评如潮。客户纷纷表示，有了这个“移动服务站”，我们用车更放心、更安心。

中集瑞江始终秉持“心服务，先一步”的理念，坚持以客户为中心，积极提高服务力量。从专业技能、硬件配置等方面推动服务网点的能力提升，为客户保驾护航，提升服务品牌影响力。